Guide: iPhone pekskärm svarar inte? Felsökning och tips

Är pekskärmen på din iPhone helt låst, svarar den inte på tryck, eller reagerar den bara sporadiskt? Det kan vara otroligt frustrerande. Ibland beror det på en tillfällig mjukvaruhängning som en omstart kan lösa, men det kan också finnas andra orsaker. Här är en guide med steg du kan prova.

Grundläggande kontroller och åtgärder

Innan du gör en omstart, testa dessa enkla saker.

Rengör skärmen noggrant

Smuts, fett eller fukt på skärmen kan ibland störa touch-funktionen. Rengör skärmen ordentligt med en mjuk, luddfri trasa (lätt fuktad om det behövs, men se till att skärmen är torr efteråt).

Ta bort skärmskydd och skal

Ett gammalt, skadat eller dåligt applicerat skärmskydd kan orsaka problem med pekkänsligheten. Även vissa skal kan trycka på skärmens kanter.
Prova att tillfälligt ta bort både skärmskydd och skal för att se om det gör någon skillnad.

Kontrollera temperatur

Extrem kyla kan tillfälligt göra att pekskärmen svarar sämre. Om din iPhone är väldigt kall, låt den återgå till normal rumstemperatur.

Koppla från tillbehör

Koppla ur alla tillbehör som är anslutna via Lightning-/USB-C-porten (laddare, hörlurar, adaptrar etc.).

Tvingad omstart (Ofta den mest effektiva lösningen)

Om skärmen fortfarande inte svarar är en tvingad omstart nästa steg. Detta tvingar telefonen att starta om även om skärmen är låst och löser de flesta mjukvarurelaterade frysningar.

Varför tvingad omstart?

Till skillnad från en vanlig omstart (där du drar ett reglage på skärmen), använder en tvingad omstart en knappkombination som fungerar även när pekskärmen är helt oresponsiv.

Så här gör du (beroende på modell):

iPhone 8 eller senare och iPhone SE (2:a gen och senare):
1. Tryck snabbt in och släpp volymhöjningsknappen.
2. Tryck snabbt in och släpp volymsänkningsknappen.
3. Håll sedan in sidoknappen (på höger sida) tills du ser Apple-logotypen på skärmen (det kan ta 10-20 sekunder).
iPhone 7 och iPhone 7 Plus:
1. Håll in både sidoknappen och volymsänkningsknappen samtidigt.
2. Fortsätt hålla båda knapparna intryckta tills du ser Apple-logotypen.
iPhone 6s eller tidigare, iPhone SE (1:a gen):
1. Håll in både sidoknappen (eller övre knappen) och hemknappen samtidigt.
2. Fortsätt hålla båda knapparna intryckta tills du ser Apple-logotypen.

När Apple-logotypen visas kan du släppa knapparna. Låt telefonen starta klart och testa sedan pekskärmen igen.

Om problemet kvarstår efter omstart

Om pekskärmen fortfarande inte svarar efter en tvingad omstart, är det tyvärr stor risk att det rör sig om ett hårdvarufel.

Kontrollera fysisk skada

Titta mycket noga på skärmen i olika vinklar. Finns det några sprickor, även mycket små? En spricka kan skada de känsliga touch-lagren.
Ser skärmen ut att ha lyft sig från ramen? Det kan tyda på ett svullet batteri som trycker på skärmen inifrån, vilket också kan orsaka touch-problem (och är en säkerhetsrisk).

Misstänkt fuktskada?

Har telefonen nyligen utsatts för vatten eller annan vätska? Fukt är en vanlig orsak till att pekskärmar slutar fungera. Se i så fall vår guide om vattenskada.

Programvaruåterställning (Avancerat)

Om telefonen startar men touchen inte fungerar alls, kan en fullständig återställning av iOS via en dator (med Finder eller iTunes) vara ett sista mjukvaruförsök. Detta raderar dock allt på telefonen. Om inte ens detta hjälper är det definitivt ett hårdvarufel. Vi rekommenderar att du kontaktar oss för hjälp med detta.

När ska man söka professionell hjälp?

Om pekskärmen på din iPhone fortfarande inte svarar efter en tvingad omstart, och du har uteslutit enkla orsaker som smuts eller skärmskydd, är det mycket troligt att det är ett hårdvarufel. Det vanligaste är att själva pekskärmslagret (digitizern) är skadat eller att dess anslutning till telefonens logikkort har problem.

Detta kräver en reparation där oftast hela skärmen byts ut.

Vi på lagamobil.se utför felsökning och skärmbyten på iPhone. Kom in till vår verkstad i Farsta Centrum så undersöker vi din telefon, eller boka en reparationstid på länken nedan.

Källhänvisning

Information om tvingad omstart baserad på Apple Support. Övriga felsökningssteg är baserade på allmän praxis för problem med pekskärmar.